Algemene Voorwaarden EcoStart BV

Inhoudsopgave

1. Definities

2. Identiteit van de ondernemer

3. Toepasselijkheid

4. Het aanbod

5. De overeenkomst

6. Herroepingsrecht

7. Kosten in geval van herroeping

8. Prijzen

9. Conformiteit en garantie

10. Levering en uitvoering

11. Betaling

12. Klachtenregeling

13. Gebruik van website en diensten van EcoStart

14. Overeenkomsten op afstand en fysiek

15. Aansprakelijkheid en risico

16. Aanvullende bepalingen

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Bedenktijd: De termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.

• Consument: De natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst aangaat met de ondernemer.

• Dag: Kalenderdag.

• Herroepingsrecht: De mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst.

• Ondernemer: EcoStart BV, de partij die producten en/of diensten aan consumenten aanbiedt.

• Overeenkomst: Een overeenkomst tussen de consument en ondernemer, gesloten op afstand of fysiek.

• Techniek voor communicatie op afstand: Middel dat wordt gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig fysiek samenkomen.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

EcoStart BV
Oude Boekeloseweg 9
7553 DS Hengelo
E-mailadres: info@eco-start.nl
KvK-nummer: 90265335
BTW-nummer: NL865259938B01

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod en elke overeenkomst, zowel op afstand als fysiek, tussen EcoStart en de consument.

Voordat de overeenkomst wordt gesloten, worden deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Bij elektronische overeenkomsten kan de tekst langs elektronische weg worden verstrekt op een duurzame gegevensdrager.

Typ- en spelfouten in deze algemene voorwaarden, op de website, in offertes, aanbiedingen, of in communicatie via e-mail, telefoon of andere middelen, zijn niet bindend.

Eventuele afwijkende afspraken zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk zijn vastgelegd en volledig in overeenstemming zijn met deze voorwaarden.

Artikel 4 – Het aanbod

Het aanbod van EcoStart is vrijblijvend en kan te allen tijde worden gewijzigd.

Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod, zoals typ- en spelfouten, binden EcoStart niet.

Elk aanbod bevat duidelijke informatie over de prijs, inclusief belastingen, en eventuele bijkomende kosten.

Artikel 5 – De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de gestelde voorwaarden.

Bij elektronische overeenkomsten bevestigt EcoStart onverwijld de ontvangst van de aanvaarding.

EcoStart behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen.

EcoStart heeft het recht om een overeenkomst te annuleren in geval van overmacht. Onder overmacht worden omstandigheden verstaan die buiten de redelijke invloedssfeer van EcoStart vallen, zoals natuurrampen, overheidsmaatregelen, en andere onvoorziene gebeurtenissen die de uitvoering van de overeenkomst onmogelijk maken. Leveringstermijnen zijn indicatief, en vertragingen door externe factoren vallen niet onder de aansprakelijkheid van EcoStart.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

De consument heeft het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na het tekenen van de offerte/overeenkomst te herroepen, zonder opgave van redenen.

Herroepingen kunnen schriftelijk worden ingediend via info@eco-start.nl of per post.

Het herroepingsrecht geldt niet voor installaties of op maat gemaakte producten en diensten, omdat deze specifiek zijn afgestemd op de wensen van de consument.

Annulering van de bestelling
De consument heeft het recht om zich tot 14 dagen na het tekenen van de offerte/overeenkomst te bedenken. Gedurende deze periode kan de overeenkomst zonder opgave van reden worden ontbonden, wat bekend staat als het ‘herroepingsrecht’.

Indien de consument bij het afsluiten van de overeenkomst nadrukkelijk verzoekt tot directe uitvoering van de werkzaamheden (bijvoorbeeld door het geven van digitale goedkeuring en/of het doen van een aanbetaling), en vervolgens na het verstrijken van de wettelijke bedenktijd van 14 dagen besluit tot annulering, brengt EcoStart hiervoor 30% van het totale factuurbedrag in rekening.

Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping

Bij herroeping binnen de wettelijke bedenktijd van 14 dagen zijn alleen de kosten voor retourzending en reeds uitgevoerde diensten (zoals een schouw) voor rekening van de consument.

Indien de consument de overeenkomst na (gedeeltelijke) installatie wenst te annuleren, worden kosten in rekening gebracht voor reeds uitgevoerde werkzaamheden en gemaakte uitgaven. Deze kosten omvatten onder andere, maar zijn niet beperkt tot:

• De kosten van uitgevoerde installatiewerkzaamheden;

• Een afschrijving van 30% op de waarde van reeds geïnstalleerde producten;

• Eventuele verwijderingskosten;

• Aankopen die EcoStart heeft gedaan op basis van de overeenkomst.

Indien er complexe of kostbare herstelwerkzaamheden nodig zijn om de locatie in de oorspronkelijke staat terug te brengen, is EcoStart niet verplicht deze werkzaamheden uit te voeren of de kosten ervan te vergoeden. Indien gewenst kunnen dergelijke werkzaamheden wel worden uitgevoerd tegen meerprijs, na schriftelijke overeenstemming.

Financieringsvoorbehoud
Wanneer de aankoop geschiedt onder voorbehoud van financiering (bijvoorbeeld via het Warmtefonds), kan de consument de aankoop na afloop van de wettelijke bedenktijd alleen annuleren als hij schriftelijk aantoont dat de financiering niet is goedgekeurd. Indien de financiering wel mogelijk blijkt of niet aantoonbaar is afgewezen, blijft de consument verplicht 30% van de totale aankoopprijs te voldoen.

Artikel 8 – Prijzen

Alle prijzen zijn inclusief btw en onderhevig aan wijzigingen door overheidsmaatregelen.

Prijswijzigingen door fluctuaties op de markt worden tijdig gecommuniceerd.

Artikel 9 – Conformiteit en garantie

EcoStart biedt enkel de fabrieksgarantie zoals door de fabrikant bepaald. Geen aanvullende garanties worden verstrekt.

Alle kosten buiten de garantie, zoals storingen door verkeerd gebruik of externe factoren, komen volledig voor rekening van de consument.

De producten en diensten van EcoStart zijn uitsluitend bedoeld voor het gebruik waarvoor ze ontworpen zijn. Afwijkend gebruik valt volledig onder de verantwoordelijkheid van de consument.

Artikel 10 – Levering en uitvoering

Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.

EcoStart behoudt zich het recht voor om producten te vervangen door gelijkwaardige producten bij onvoorziene omstandigheden.

Indien de consument niet de benodigde medewerking verleent voor de uitvoering van de installatie, zoals het verstrekken van toegang of noodzakelijke voorbereidingen, en hierdoor extra kosten ontstaan, worden deze kosten volledig doorberekend aan de consument.

EcoStart behoudt zich het recht voor om een installatie te weigeren indien de consument niet voldoet aan de voorwaarden of vereisten voor een veilige en efficiënte uitvoering.

Levering zonder installatie geschiedt uitsluitend tot aan de deur op de begane grond, tenzij anders overeengekomen.

Voor zonnepanelen of andere grote installaties kunnen aanvullende afspraken worden gemaakt over levering op andere verdiepingen.

Artikel 11 – Betaling

Betaling dient te geschieden binnen 7 dagen na ontvangst van de factuur, tenzij anders overeengekomen.

Bij wanbetaling behoudt EcoStart zich het recht voor om redelijke incassokosten in rekening te brengen.

Artikel 12 – Klachtenregeling

Klachten dienen schriftelijk te worden ingediend binnen 14 dagen na constatering van het gebrek.

EcoStart streeft ernaar klachten binnen 14 dagen te behandelen.

Artikel 13 – Gebruik van website en diensten van EcoStart

Het gebruik van de website en diensten van EcoStart is op eigen risico van de gebruiker.

EcoStart is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van storingen, fouten of onjuiste informatie op de website.

Artikel 14 – Overeenkomsten op afstand en fysiek

Zowel overeenkomsten op afstand als fysieke overeenkomsten vallen onder deze voorwaarden.

De consument is verplicht om bij fysieke afspraken of bezoeken de juiste informatie te verstrekken.

Artikel 15 – Aansprakelijkheid en risico

EcoStart is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, of schade ontstaan door externe factoren zoals brand, lekkage, of onjuist gebruik van de producten of installaties.

De consument is verantwoordelijk voor het onderhouden van de installaties volgens de onderhoudsinstructies van de fabrikant of algemene richtlijnen die door EcoStart zijn verstrekt. Schade door nalatigheid, onjuist gebruik of het niet naleven van deze instructies komt niet voor rekening van EcoStart.

De consument dient een geschikte verzekering af te sluiten voor de geïnstalleerde producten, zoals zonnepanelen en thuisbatterijen.

EcoStart is niet verantwoordelijk voor schade veroorzaakt door aanpassingen aan de installatie door derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

Artikel 16 – Aanvullende bepalingen

In geval van een financieringsaanvraag, zoals via het Warmtefonds, wordt een borg van 10% van het totaalbedrag gevraagd. Deze borg wordt terugbetaald bij ontvangst van het totaalbedrag.

Indien een afspraak met een monteur onterecht blijkt, worden voorrijdkosten en kosten per uur in rekening gebracht.

Voor storingen buiten de garantieperiode worden kosten voor onderzoek, reparatie en vervanging doorberekend aan de consument.

Eventuele geschillen worden bij voorkeur opgelost in onderling overleg. Indien dit niet lukt, kan een geschil worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.

EcoStart is niet verantwoordelijk voor het verkrijgen van vergunningen of bouwkundige goedkeuringen tenzij expliciet anders is overeengekomen.

Schouw
Onder een schouw wordt verstaan: een onderzoek ter beoordeling van de geschiktheid van de locatie voor installatie. Deze vindt in eerste instantie digitaal plaats, maar kan ook fysiek op locatie worden uitgevoerd.

Indien een consument binnen de wettelijke bedenktijd van 14 dagen expliciet verzoekt om een schouw (digitaal of fysiek), geldt dit verzoek als een uitdrukkelijke instemming met het starten van de dienstverlening en doet de consument afstand van het herroepingsrecht voor dat deel van de overeenkomst. De kosten van een schouw bedragen 15% van de totale aanneemsom, ongeacht of de overeenkomst uiteindelijk volledig wordt uitgevoerd.

Locatie
Oude Boekeloseweg 9, Hengelo
Email: info@eco-start.nl